Telefonický operátor Call centra
Call centrum | tréning telefonických operátorov vás prevedie technikou úspešného telefonovania pre telefonických operátorov.
- Telefonický kontakt
- Hra čísiel
- Kde hľadať typy
- Mechanizmus prvého telefonického kontaktu
- Zvrátenie bežných odpovedí
- Schodík
- Telefonáty s odkazmi na úspech a sprostredkované telefonáty
- Ako nechávať odkazy, ktoré zaručia úspech
- Následné volania
- Štyri kroky v procese predaja
- Princípy úspešného predaja
- Príklady scenárov
Požiadavky
- 1, Ukončené základné vzdelanie
- 2, Minimálne 16 rokov
- 3, Zamestnaní si môžu hradiť kurz sami na splátky
- Rekvalifikačný kurz je možné absolvovať dištančne on-line z pohodlia domova.
Funkcie
- Doklad o absolvovaní kurzu: Osvedčenie
- Funkcia: Telefonický operátor Call centra
Cieľové publikum
- Všetci záujemci, ktorý sa chcú uplatniť ako telefonický operátor Call centra.