Všeobecné obchodné podmienky
I. Všeobecné ustanovenie
Všeobecné obchodné podmienky sú súčasťou uzavretej spotrebiteľskej zmluvy pri nákupe vzdelávacích kurzov na webovej stránke www.e-learning.wz.sk podľa zákonov 455/1991 Z.z. o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) ako aj zákona 292/2024 Z. z. o vzdelávaní dospelých a o zmene a doplnení niektorých zákonov medzi:
Kupujúci (účastník kurzu ďalšieho vzdelávania | ďalej len účastník kurzu) a
Predávajúci (vzdelávacia inštitúcia – poskytovateľ kurzu | ďalej len poskytovateľ kurzu):
Kornel Kuvik, DiS. Akadémia IT a Manažmentu, so sídlom Mládeže 918/3, 979 01 Rimavská Sobota, IČO: 37302353, DIČ: 1042955397, IČ DPH: SK1042955397, zapísaný v Živnostenskom registri.
Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade, že je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 40/1964 Z. z., občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z., o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, všetky v platnom znení. V prípade, že je zmluvnou stranou podnikateľ riadia sa vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Z. z. v platnom znení.
Musíte si prečítať, odsúhlasiť, potvrdiť a prijať všetky podmienky, aby ste mohli používať naše webové stránky a všetky pridružené webové stránky, vrátane mobilných webových stránok a aplikácií, ktoré vlastníme a prevádzkujeme, zúčastňovať sa našich vzdelávacích kurzov (ďalej len „Kurzy“) prostredníctvom našej webovej stránky www.e-learning.wz.sk a používať všetky služby, aplikácie, softvér, funkcie a produkty, ktoré sú prístupné prostredníctvom našej webovej stránky www.e-learning.wz.sk.
Informácie o postupoch v oblasti osobných údajov nájdete v časti Ochrana osobných údajov, vrátane našich zásad a vyhlásenia používania súborov cookies. Vaše osobné údaje môžeme zhromažďovať a používať v súlade s týmito zásadami.
II. Vymedzenie pojmov
a) vedomosťou súbor informácií, ktoré prispievajú k porozumeniu príslušnej oblasti alebo príslušnej témy,
b) zručnosťou schopnosť a spôsobilosť využívať získané vedomosti na dosahovanie výsledkov,
c) základnými zručnosťami súbor zručností, ktoré fyzickej osobe umožňujú viesť uspokojivý život,
d) digitálnymi zručnosťami súbor zručností, ktoré fyzickej osobe umožňujú kritické a zodpovedné využívanie digitálnych technológií na získanie a spracovanie informácií, najmä na vytvorenie digitálneho obsahu,
e) zelenými zručnosťami súbor zručností, ktoré fyzickej osobe umožňujú porozumieť potrebe ochrany životného prostredia, rozvoja ekonomiky a inovácií v súlade s ochranou životného prostredia, pochopiť prínos ochrany životného prostredia a trvalo udržateľného rozvoja,
f) kompetenciou predpoklad využitia získaných vedomostí a zručností na kvalitné vykonávanie príslušnej činnosti v príslušnom prostredí,
g) vzdelávacím výstupom vedomosti, zručnosti a kompetencie, ktoré fyzická osoba nadobudla počas vzdelávania,
h) kvalifikáciou formálny výsledok hodnotenia a overovania vedomostí, zručností a kompetencií, ktorý potvrdzuje, že fyzická osoba nadobudla vzdelávacie výstupy v rozsahu určenom kvalifikačným štandardom a hodnotiacim štandardom,
i) kvalifikačným štandardom súhrn vedomostí, zručností a kompetencií potrebných na získanie príslušnej kvalifikácie,
j) hodnotiacim štandardom súhrn kritérií, organizačných a metodických postupov, materiálnych, technických a priestorových predpokladov na overovanie vzdelávacích výstupov podľa kvalifikačných štandardov,
k) portfóliom súbor dokladov, ktoré preukazujú, že fyzická osoba získala požadované vedomosti, zručnosti a kompetencie pre príslušnú kvalifikáciu,
l) kartou kvalifikácie súbor informácií o kvalifikácii v Národnej sústave kvalifikácií; karta kvalifikácie pozostáva najmä z kvalifikačného štandardu a hodnotiaceho štandardu,
m) vzdelávacím programom ucelený program určovania, napĺňania a overovania cieľov, obsahu, metód a foriem vzdelávania, jeho hodnotenia, organizácie a riadenia; vzdelávací program sa môže členiť na moduly,
n) modulom vzdelávacieho programu samostatná, ucelená, časová a obsahová vzdelávacia jednotka vzdelávacieho programu,
o) profesijnou kvalifikáciou výsledok hodnotenia a overovania vedomostí, zručností a kompetencií vykonávať pracovnú činnosť alebo povolanie v rozsahu určenom hodnotiacim štandardom,
p) certifikáciou vzdelávacej inštitúcie posúdenie systému zabezpečovania kvality vzdelávacej inštitúcie,
q) akreditáciou vzdelávacieho programu oprávnenie certifikovanej vzdelávacej inštitúcie uskutočňovať akreditovaný vzdelávací program,
r) autorizáciou oprávnenie právnickej osoby uskutočňovať overovanie vzdelávacích výstupov,
s) odborným garantom fyzická osoba, ktorá na základe a v rozsahu získanej odbornej spôsobilosti a lektorskej spôsobilosti zodpovedá za kvalitu akreditovaného vzdelávacieho programu, za kvalitu jeho uskutočňovania a za koordináciu činnosti lektorov,
t) lektorom fyzická osoba, ktorá uskutočňuje vzdelávaciu činnosť vo vzdelávacích programoch; ak ide o akreditovaný vzdelávací program, uskutočňuje ju na základe a v rozsahu získanej odbornej spôsobilosti a lektorskej spôsobilosti,
u) odbornou spôsobilosťou súhrn odborných vedomostí, zručností a kompetencií v príslušnej oblasti akreditovaného vzdelávacieho programu, ktoré sa preukazujú uvedením údajov v profile odborného garanta alebo v profile lektora,
v) lektorskou spôsobilosťou súhrn lektorských vedomostí, zručností a kompetencií, ktoré sa preukazujú osvedčením o profesijnej kvalifikácii lektora; ak je poskytovateľom akreditovaného vzdelávacieho programu vysoká škola so sídlom na území Slovenskej republiky, osvedčenie o profesijnej kvalifikácii lektora sa nevyžaduje od fyzickej osoby, ktorá pôsobí na funkčnom mieste profesora na vysokej škole, ktorá je poskytovateľom akreditovaného vzdelávacieho programu.
Systém celoživotného vzdelávania
Systém celoživotného vzdelávania tvorí formálne vzdelávanie, neformálne vzdelávanie a informálne učenie sa.
Formálnym vzdelávaním je:
a) výchova a vzdelávanie v škole zaradenej v sieti,
b) štúdium v študijnom programe na vysokej škole a
c) vzdelávanie v akreditovanom vzdelávacom programe.
Neformálnym vzdelávaním je:
a) získanie, doplnenie, rozšírenie alebo prehĺbenie kvalifikácie,
b) získanie, doplnenie, rozšírenie alebo prehĺbenie kľúčových kompetencií, základných zručností, digitálnych zručností alebo zelených zručností,
c) uspokojenie záujmov fyzickej osoby vrátane zapájania sa do života spoločnosti.
Informálnym učením sa je:
Individuálne učenie sa a je výsledkom činností, ktoré nie sú plánované, štruktúrované ani zámerné.
Vzdelávacia inštitúcia je:
Fyzická osoba – podnikateľ, ktorej predmetom činnosti je vzdelávanie a činnosti priamo súvisiace so vzdelávaním.
Vzdelávacia inštitúcia môže uskutočňovať akreditovaný vzdelávací program alebo neakreditovaný vzdelávací program.
Mikroosvedčenie je:
a) doklad o vzdelávacích výstupoch, ktoré fyzická osoba získala na základe absolvovania vzdelávacieho programu vydáva vzdelávacia inštitúcia. Mikroosvedčenie je verejná listina.
b) Vzdelávací program, ktorý vedie k získaniu mikroosvedčenia, má rozsah najmenej 25 vyučovacích hodín.
Vzdelávanie dospelých je:
a) formálne vzdelávanie, ktoré vedie k získaniu stupňa vzdelania a získaniu kvalifikácie,
b) formálne vzdelávanie v akreditovanom vzdelávacom programe, ktoré vedie k získaniu profesijnej kvalifikácie v súlade so zverejneným kvalifikačným štandardom,
c) formálne vzdelávanie vo vzdelávacom programe, ktoré vedie k získaniu mikroosvedčenia,
d) neformálne vzdelávanie vo vzdelávacom programe, ktoré vedie k obnoveniu, rozšíreniu alebo k prehĺbeniu kvalifikácie potrebnej na výkon odbornej činnosti,
e) neformálne vzdelávanie vo vzdelávacom programe, ktoré vedie k získaniu, obnoveniu, rozšíreniu alebo k prehĺbeniu základných zručností alebo kľúčových kompetencií,
f) neformálne vzdelávanie vo vzdelávacom programe, ktoré vedie k získaniu, obnoveniu, rozšíreniu alebo k prehĺbeniu digitálnych zručností alebo zelených zručností,
g) neformálne vzdelávanie vo vzdelávacom programe, ktoré vedie k uspokojeniu záujmov fyzickej osoby vrátane zapájania sa do života spoločnosti a rozvíjania svojej osobnosti a svojich zručností v súlade s princípmi aktívneho starnutia,
h) neformálne vzdelávanie vo vzdelávacom programe, ktoré vedie k získaniu mikroosvedčenia,
i) informálne učenie sa, ktoré vedie k obnoveniu, rozšíreniu alebo k prehĺbeniu kvalifikácie potrebnej na výkon odbornej činnosti,
j) informálne učenie sa, ktoré vedie k získaniu, obnoveniu, rozšíreniu alebo k prehĺbeniu základných zručností alebo kľúčových kompetencií,
k) informálne učenie sa, ktoré vedie k získaniu, obnoveniu, rozšíreniu alebo k prehĺbeniu digitálnych zručností alebo zelených zručností,
l) informálne učenie sa, ktoré vedie k uspokojeniu záujmov fyzickej osoby vrátane zapájania sa do života spoločnosti a rozvíjania svojej osobnosti a svojich zručností v súlade s princípmi aktívneho starnutia.
Vzdelávania dospelých sa môže zúčastniť fyzická osoba, ktorá dovŕšila vek najmenej 16 rokov. Vzdelávanie dospelých sa môže v odôvodnených prípadoch organizovať aj v inom jazyku ako v štátnom jazyku. Vzdelávacie kurzy sa môžu uskutočňovať prezenčnou, dištančnou alebo kombinovanou formou.
Pre všetky vzdelávacie kurzy akreditované je ustanovený rozsah vyučovacej hodiny 45 minút. Ak sa praktické vyučovanie uskutočňuje na pracovisku fyzickej osoby alebo právnickej osoby, ktorá nie je vzdelávacou inštitúciou, trvá vyučovacia hodina 60 minút.
Na základe živnostenského zákona máme oprávnenie na vykonávanie mimoškolskej vzdelávacej činnosti. Doučovanie žiakov a študentov – formou skupinového alebo individuálneho doučovania, mimoškolskú činnosť v záujmových krúžkoch, organizovanie kurzov, školení a seminárov, uskutočňovanie školiacich aktivít v oblasti podpory predaja, výroby a obchodu.
III. Osvedčenie a certifikát o absolvovaní vzdelávacieho kurzu
Osvedčenie o absolvovaní akreditovaného vzdelávacieho kurzu získa účastník kurzu po úspešnom absolvovaní online kurzu t. j. dištančnou formou vzdelávania alebo prezenčnou formou vzdelávania po odprezentovaní kurzu lektorom alebo garantom, prezretím všetkých videí kurzu… A úspešným absolvovaním záverečnej skúšky na 60% (60 bodov) s celkového počtu 100% (100 bodov).
Osvedčenie o absolvovaní neakreditovaného vzdelávacieho kurzu získa účastník kurzu po úspešnom absolvovaní online kurzu t. j. dištančnou formou vzdelávania alebo prezenčnou formou vzdelávania po odprezentovaní kurzu lektorom a prezretie všetkých videí kurzu a úspešné absolvovanie testov, ak sú k dispozícií. Záverečná skúška neakreditovaného vzdelávacieho kurzu sa nekoná po absolvovaní vzdelávacieho kurzu obdrží účastník vzdelávacieho kurzu „Osvedčenie o absolvovaní vzdelávacieho kurzu„.
IV. Registrácia účastníka kurzu a výukové materiály vzdelávacieho kurzu
Akadémia IT a Manažmentu je vzdelávacia inštitúcia poskytujúca vzdelávacie kurzy prezenčnou a dištančnou formou pre dospelých používateľov, ktorá učí prevažne počítačové a manažérske kurzy, ďalej obchodné, účtovné, administratívne kurzy… Poskytuje dištančné vzdelávanie kurzov online z pohodlia domova.
Žiaci a študenti sa môžu zúčastňovať vzdelávania v rámci doučovania a záujmových krúžkov.
Objednávkou vzdelávacieho kurzu súhlasíte s podmienkami vzdelávacej inštitúcie Akadémia IT a Manažmentu Rimavská Sobota.
Účet účastníka kurzu
Účastník kurzu je povinný sa zaregistrovať na našej webovej stránke www.e-learning.wz.sk a poskytnúť nám pravdivé osobné údaje k vytvoreniu účtu účastníka kurzu.
Ak sa domnievate, že váš účet bol napadnutý, okamžite nás kontaktujte. Na vytvorenie vášho používateľského účtu budeme potrebovať nasledujúce informácie a to: meno a priezvisko, emailová adresa… Vo vašom používateľskom účte si môžete zobraziť: vaše údaje, vaše objednávky.
Ak je účastník kurzu, ktorý je podnikateľ a má záujem vzdelávať zamestnancov, musí kontaktovať poskytovateľa kurzu na e-mail: kornel.kuvik@post.sk o počte vzdelávaných zamestnancov a ich osobných údajoch!!!
Účastník kurzu môže v rámci registrácie na webovej stránke www.e-learning.wz.sk a následným prihláseným sa na webovej stránke www.e-learning.wz.sk používať online vzdelávanie priamou účasťou lektora na výuke vzdelávacieho kurzu a prehliadať výukové materiály na vzdelávací kurz.
Výukové materiály sú e-knihy vo formátoch EPUB, PDF, MOBI, PPTX, DOCX, XLSX a bežné knihy, poskytovateľ kurzu si vyhradzuje právo použiť k stiahnutej e-knihe, videu, prezentácii identifikačné údaje, ktoré identifikujú nákup. Poskytovateľ kurzu zhromažďuje a vedie osobné údaje ako meno, priezvisko, e-mail… účastníka kurzu na základe jeho registrácie na stránke www.e-learning.wz.sk. Účastník kurzu s vedením jeho osobných údajov súhlasí potvrdením objednávky vzdelávacieho kurzu.
Výukové materiály budú sprístupnené po registrácií účastníka kurzu do 24 hodín. Sprístupnenie výukového materiálu a online vzdelávania účastníkovi kurzu je zaslaním prihlasovacích údajov (login a heslo) na e-mail účastníka kurzu, ktorá slúži na prihlásenie sa na webovej stránke vzdelávacej inštitúcií www.e-learning.wz.sk. Sprístupnením výukového materiálu je možnosť po prihlásení do svojho účtu prehliadať výukové materiály. Na správne fungovanie elektronického obsahu je nutné mať internetové pripojenie, PC alebo notebook s operačným systémom Windows 7, 8,10,11 a prehliadačom webových stránok napr. Chrome, Firefox, Opera….
V. Autorské práva
Poskytovateľ kurzu umožní účastníkom kurzu prehliadanie výukových materiálov a online vzdelávanie cez webovú stránku vzdelávacej inštitúcie www.e-learning.wz.sk výhradne na úspešné absolvovanie vzdelávacieho kurzu. Poskytovateľ kurzu si vyhradzuje autorské práva k online vzdelávaniu a k výukovým materiálom súvisiacich s online vzdelávacím kurzom. Výukový materiál si môže účastník kurzu neobmedzene prezerať po dobu trvania vzdelávacieho kurzu. Účastník kurzu nemôže predávať, prenajímať, požičiavať, šíriť, distribuovať… výukový materiál ani online vzdelávanie tretej osobe. Výukové materiály a online vzdelávanie na webovej stránke www.e-learning.wz.sk sú chránené právnymi predpismi o autorských právach a ochranných známkach. Ak nie je uvedené inak, výukový materiál a online vzdelávanie je chránený autorským zákonom.
Zákaz šírenia výukového materiálu a online vzdelávania sa týka fyzických osôb (účastníkov kurzu) ako aj konkurenčných vzdelávacích inštitúcií a podobne. Neoprávnené používanie výukových materiálov a online vzdelávania zo stránky www.e-learning.wz.sk predstavuje porušenie autorského práva, ktoré má občianskoprávne, ako aj trestnoprávne dôsledky.
VI. Akcie a zľavy vzdelávacích kurzov
Účty s osobnými údajmi vedie prevádzkovateľ/poskytovateľ kurzu. Poskytovateľ kurzu môže poskytnúť zľavu na vzdelávací kurz prípadne splátky na základe dohody s účastníkom kurzu. Tiež poskytuje akcie 1 + 1 kurz zadarmo t.j. pri objednaní vzdelávacieho kurzu získa účastník kurzu po úspešnom dokončení kurzu možnosť ďalšieho vzdelávacieho kurzu zadarmo.
VII. Platobné podmienky vzdelávacích kurzov
Cena vzdelávacích kurzov je uvádzaná vrátane dane z pridanej hodnoty (23% DPH).
Vystavenie osvedčenia/certifikátu o absolvovaní kurzu v anglickom jazyku je za poplatok 25,00 Eur.
Záverečná skúška akreditovaného vzdelávacieho kurzu je zadarmo. Cena za opravný termín skúšky je od 50,00 Eur podľa absolvovaného vzdelávacieho kurzu.
Cenu za vzdelávací kurz účastník kurzu zaplatí poskytovateľovi kurzu
- Bankovým prevodom na účet
- Online platobnou bránou/elektronické platby
- Na faktúru so splatnosťou 14-30 dní
- v hotovosti v sídle vzdelávacej inštitúcií (poskytovateľa kurzu)
VIII. Uzatvorenie zmluvy – objednávka
Záujemca o kurz si môže objednať rekvalifikačný kurz cez prihlásenie prostredníctvom online prihlášky, ktorú nájde na web stránke www.e-learning.wz.sk v sekcií „Kontakt“. Po prijatí objednávky záujemcovi o kurz zašleme potvrdenie objednávky a pokyny k úhrade vzdelávacieho kurzu na e-mail záujemcu o kurz, alebo zadaním nákupu rekvalifikačného kurzu po vybratí daného kurzu z ponuky kurzov na stránke www.e-learning.wz.sk.
IX. Etický kódex a podmienky používania
Účastník kurzu je povinný sa oboznámiť s týmito všeobecno obchodnými podmienkami, ochranou osobných údajov ako aj s reklamačným poriadkom.
Účastník kurzu musí zabezpečiť vhodný počítač alebo notebook s operačným systémom Windows 7, 8, 10, 11 s prehľadávačom webových stránok ako Chrome, Firefox, Opera…, so zvukom a video prenosom cez internetové pripojenie. Prípadne aj iné príslušenstvo k počítaču a notebooku.
Zrušenie vzdelávacieho kurzu a registrácie
Pri nepoužívaní účtu viac ako 1 mesiac môže byť účet vymazaný
Úspešným absolvovaným vzdelávacieho kurzu
Na žiadosť účastníka vzdelávacieho kurzu
Neuhradením kurzu
Porušením týchto podmienok
Porušením etického kódexu
Vzdelávacej inštitúcií Kornel Kuvik, DiS. Akadémia IT a Manažmentu je účastník kurzu povinný dodržiavať zásady slušného chovania a etického kódexu, ako aj na sociálnych sieťach a webových stránkach ako je www.e-learning.wz.sk. V prípade nedodržania slušného správania a etického kódexu vám poskytovateľ kurzu zablokuje váš účet bez vrátenia kurzovného.
Poskytovateľ kurzu počas trvania vzdelávacieho kurzu poskytuje online konzultácie s lektorom a garantom vzdelávacieho kurzu pre účastníkov kurzu v prípade otázok a nejasností cez e-mail: kornel.kuvik@post.sk. Lektor zvyčajne odpovedá do 24 hodín. Po úspešnom absolvovaním kurzu ohodnotíte spokojnosť s kurzom.
X. Reklamácia
Záručná doba na tovar a služby je 24 mesiacov. Záručná doba plynie od prijatia tovaru alebo služby účastníkom kurzu. Poskytovateľ kurzu zodpovedá za vady, ktoré má tovar alebo služba pri jej prevzatí účastníkom kurzu.
Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má účastník kurzu právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Poskytovateľ kurzu je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Účastník kurzu môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu tovaru alebo služby, alebo ak sa vada týka len časti tovaru alebo služby, výmenu takej časti tovaru alebo služby, ak tým poskytovateľovi kurzu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo služby alebo závažnosť vady. Poskytovateľ kurzu môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť tovar alebo službu za novú.
Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby účastník kurzu mohol tovar alebo službu riadne užívať, má účastník kurzu právo na výmenu tovaru alebo služby alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú účastníkovi kurzu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však účastník kurzu nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady služby alebo pre väčší počet vád službu riadne využiť. Ak ide o iné neodstrániteľné vady služby, má používateľ právo na primeranú zľavu z ceny služby.
Ak má tovar alebo služba predávaná vadu, za ktorú poskytovateľ kurzu zodpovedá, má účastník kurzu namiesto práva na výmenu služby právo na primeranú zľavu. V prípade technických chýb a zjavných chybách pri cene má poskytovateľ kurzu právo odmietnuť predaj kurzu za takúto cenu. Poskytovateľ kurzu neručí a nezodpovedá za dostupnosť služieb poskytovateľa webhostingu a prihlasovanie cez sociálne siete Facebook, LinkedIn a Google. Poskytovateľ kurzu nie je zodpovedný za problémy a chyby na strane zákazníka. Poskytovateľ kurzu nie je zodpovedný za neznalosť práce s počítačom, prehliadačmi a informačnými technológiami zákazníka.
V prípade, že má zákazník technické problémy a nefunguje mu webová stránka vzdelávacej inštitúcií www.e-learning.wz.sk nahlási túto skutočnosť, čo najskôr na emailovú adresu kornel.kuvik@post.sk s popisom problému, technickými parametrami počítača, notebooku alebo zariadenia, ktoré používa na prístup do webovej stránky www.e-learning.wz.sk a to najmä: operačný systém a jeho edíciu spolu s verziou, prehliadač spolu s jeho verziou a prípadnými doplnkami prehliadača, veľkosť pamäte RAM, rozlíšenie obrazovky. K uvedeným informáciám doplní printscreen/screenshot/fotku obrazovky prípadne video, kde je zaznamenaná chyba.
Poskytovateľ kurzu si vyhradzuje 30 pracovných dní na vyriešenie reklamácie tohto technického problému za predpokladu, že ide o oprávnený problém na strane poskytovateľa.
Účastník kurzu môže uplatniť reklamáciu u poskytovateľa kurzu na webovej stránke www.e-learning.wz.sk v sekcií „Reklamačný formulár“, alebo písomnou formou prostredníctvom písomného oznámenia zaslaného na adresu Kornel Kuvik, DiS. Akadémia IT a Manažmentu, Mládeže 918/3, 979 01 Rimavská Sobota, alebo formou elektronickej správy zaslanej na emailovú adresu: kornel.kuvik@post.sk
Poskytovateľ kurzu je povinný pri uplatnení reklamácie vydať používateľovi potvrdenie. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak používateľ má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.
Ak používateľ uplatní reklamáciu, poskytovateľ kurzu alebo ním poverený zamestnanec alebo určená osoba je povinný poučiť používateľa o jeho právach podľa Občianskeho zákonníka. Na základe rozhodnutia účastníka kurzu, ktoré z týchto práv účastník kurzu uplatňuje, určí poskytovateľ kurzu spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má používateľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru alebo služby za iní tovar alebo službu.
Poskytovateľ vydá používateľovi písomný doklad o vybavení reklamácie najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
Účastník kurzu má právo podať sťažnosť na orgán dozoru nad činnosťou poskytovateľa kurzu t.j. Slovenská obchodná inšpekcia so sídlom: Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1 (e-mail: bb@soi.sk).
XI. Odstúpenie od zmluvy
Účastník kurzu, ktorý je spotrebiteľom nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je poskytnutie vzdelávacieho kurzu, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom používateľa a používateľ vyhlásil, že bol riadne poučený a oboznámený so “ Všeobecnými obchodnými podmienkami” vzdelávacieho kurzu, pričom vzdelávací kurz si zakúpil z vlastnej a dobrovoľnej vôle. Ukončenie zmluvy dôjde po úplnom poskytnutí služby vzdelávacieho kurzu bez náhrady ceny vzdelávacieho kurzu. Ak sa účastník kurzu nezúčastní zakúpeného vzdelávacieho kurzu bez vážneho dôvodu, poskytovateľ kurzu bude brať takéto konanie ako by sa účastník kurzu zúčastnil vzdelávacieho kurzu, avšak bez nároku na osvedčenie/certifikát a vrátenia peňazí za zakúpený vzdelávací kurz.
Nespokojnosť s lektorom, video alebo audio kvalitou kurzu, obsahom a témou kurzu, spôsobom firemnej a lektorskej komunikácie, názormi lektorov nie je dôvodom pre zrušenie kurzu a vrátenie peňazí za vzdelávací kurz.
XII. Záverečné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky platia pre účastníka vzdelávacieho kurzu a poskytovateľa vzdelávacieho kurzu cez webovú stránku vzdelávacej inštitúcie www.e-learning.wz.sk.
V Rimavskej Sobote dňa: 03.02.2026