Telefonický operátor Call centra
Call centrum | tréning telefonických operátorov vás prevedie technikou úspešného telefonovania pre telefonických operátorov.
- Telefonický kontakt
- Hra čísiel
- Kde hľadať typy
- Mechanizmus prvého telefonického kontaktu
- Zvrátenie bežných odpovedí
- Schodík
- Telefonáty s odkazmi na úspech a sprostredkované telefonáty
- Ako nechávať odkazy, ktoré zaručia úspech
- Následné volania
- Štyri kroky v procese predaja
- Princípy úspešného predaja
- Príklady scenárov
Podmienky prijatia na kurz:
1, Stredoškolské vzdelanie – min. výučný list
2, Byť v evidencií uchádzačov o zamestnanie na ÚPSVaR
3, Zamestnaní majú možnosť si hradiť kurz sami na splátky.
Rekvalifikačný kurz je možné absolvovať dištančne on-line z pohodlia domova.
Doklad o absolvovaní kurzu: Certifikát
Funkcia: Telefonický operátor Call centra
Cielené publikum: Všetci záujemci, ktorý sa chcú uplatniť ako telefonický operátor Call centra.