Manažérstvo kvality
Systém manažérstva kvality je spôsob, ako organizácia riadi a kontroluje tie podnikateľské činnosti, ktoré súvisia s kvalitou. Systém manažérstva kvality je súčasťou systémov riadenia organizácie a vyhovuje rade noriem STN EN ISO 9000:2006. Organizácie sa usilujú o uspokojenie potrieb zákazníkov kvalitnými výrobkami a službami.
Obsah kurzu manažérstvo kvality
1. Kvalita
Termíny a definície
Prístupy k definovaniu, chápaniu kvality
Zhodnotenie prístupov
Znaky kvality produktu
Podstatné znaky kvality produktu
Náhradné znaky kvality produktu
Priekopníci v oblasti kvality
2. Plánovanie kvality
Termíny a definície
Plánovanie kvality
Metódy plánovania kvality
3. Riadenie kvality
Charakteristika riadenia kvality
Funkcie riadenia kvality
Systémové riadenie kvality
Prístupy k riadeniu kvality v USA a Japonsku
Japonský prístup k manažérstvu kvality
Prístup manažérstva kvality USA
Funkčný a procesný prístup v riadení kvality
4. Základné princípy a koncepcie manažérstva kvality
Súčasný stav v manažérstve kvality
Koncepcie odvetvových noriem, štandardov
VDA (Verein der Automobilhersteller e. V.)
QS 9000 (Quality System Requirements 9000) – Systém požiadaviek kvality
Technická špecifikácia ISO/TS 16949:2002
Koncepcia systému manažérstva kvality podľa STN EN ISO 9000:2006
História systému noriem ISO radu 9000
Štruktúra súboru noriem STN EN ISO 9000:2001
Charakteristika normy STN EN ISO 9000:2006
Charakteristika normy STN EN ISO 9001:2009
Charakteristika normy STN EN ISO 9004:2001
Koncepcia systému manažérstva kvality TQM
Model manažérstva kvality podľa národných cien za kvalitu
Európska cena za kvalitu – European Quality Award (EOQ)
Samohodnotenie
5. Ekonomika kvality
Termíny a definície
Ekonomické aspekty manažérstva kvality
Ekonomické rozbory kvality
Model nákladov počas životného cyklu produktu
PAF model
PQC model
6. Dokumentácia systémov manažérstva kvality, audity, certifikácie
Dokumentácia systému manažérstva kvality, príručka kvality
Zostavenie dokumentácie SMK a príručky kvality (podľa STN EN ISO 9001:2009)
Príručka kvality
Audity
Druhy auditov
Typy auditov
Certifikácia výrobkov, systémov kvality a personálu
Certifikácia systémov kvality
Certifikácia výrobkov
Certifikácia personálu
Obsah a používanie noriem EN 45000
Akreditácia a poslanie SNAS
Slovenská národná akreditačná služba (SNAS)
7. Metódy, nástroje a techniky v manažérstve kvality
Štatistika a základné štatistické pojmy
Základné štatistické pojmy a charakteristiky
Štatistická regulácia procesu a štatistické metódy
Sedem tradičných, elementárnych nástrojov riadenia kvality
Nástroje na spracovanie nečíselných údajov
Nástroje na spracovanie číselných údajov
Typy regulačných diagramov
Regulačné diagramy meraním
Diagram pre priemer a diagram pre rozpätie
Vyhodnotenie regulácie procesu
Diagram pre priemer a diagram pre smerodajnú odchýlku
Diagram pre individuálne hodnoty a diagram pre kĺzavé rozpätie
Diagram pre medián a diagram pre rozpätie
Regulačné diagramy porovnávaním
p – diagram pre podiel nezhodných jednotiek
np – diagram pre počet nezhodných jednotiek
c – diagram pre počet nezhôd
u – diagram pre počet nezhôd na jednotku
Spôsobilosť procesu
Indexy spôsobilosti
Nepretržitá regulácia výrobného procesu
Štatistická prebierka
Operatívna charakteristika a preberací plán
Six Sigma
Filozofia a prncípy Six Sigma
Kvalita procesov meraná a hodnotená metódou Six Sigma
8. Štandardizácia v manažérstve kvality
Termíny a definície
Technická normalizácia
Medzinárodná, regionálna a národná normalizácia
Technická norma
Technické predpisy a technické normy
Autorské právo a právo na používanie technických noriem
Činnosť v európskych a medzinárodných organizáciách
Metrológia
Počítačové zručnosti
1. Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook
Požiadavky prijatia na kurz:
1, Vysokoškolské vzdelanie – min. I. stupňa (Bc.)
2, Byť v evidencií uchádzačov o zamestnanie na ÚPSVaR
3, Zamestnaní si môžu hradiť kurz sami na splátky
Rekvalifikačný kurz je možné absolvovať dištančne on-line z pohodlia domova.
Doklad o absolvovaní kurzu: Certifikát
Funkcia: Manažér kvality
Cielené publikum: Všetci záujemci, ktorý sa chcú uplatniť ako manažér kvality.