Všeobecné obchodné podmienky
I. Všeobecné ustanovenie
Všeobecné obchodné podmienky sú súčasťou uzavretej spotrebiteľskej zmluvy pri nákupe vzdelávacích kurzov na webovej stránke www.e-learning.wz.sk a zákona 568/2009 Z. z. o celoživotnom vzdelávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov medzi:
Kupujúci (účastník kurzu ďalšieho vzdelávania | ďalej len účastník kurzu) a
Predávajúci (vzdelávacia inštitúcia – poskytovateľ kurzu | ďalej len poskytovateľ kurzu):
Kornel Kuvik, DiS. Akadémia IT a Manažmentu, so sídlom Mládeže 918/3, 979 01 Rimavská Sobota, IČO: 37302353, DIČ: 1042955397, nie je platca DPH, zapísaný v Živnostenskom registri.
Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade, že je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 40/1964 Z. z., občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z., o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, všetky v platnom znení. V prípade, že je zmluvnou stranou podnikateľ riadia sa vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Z. z. v platnom znení.
Musíte si prečítať, odsúhlasiť, potvrdiť a prijať všetky podmienky, aby ste mohli používať naše webové stránky a všetky pridružené webové stránky, vrátane mobilných webových stránok a aplikácií, ktoré vlastníme a prevádzkujeme, zúčastňovať sa našich vzdelávacích kurzov (ďalej len „Kurzy“) prostredníctvom našej webovej stránky www.e-learning.wz.sk a používať všetky služby, aplikácie, softvér, funkcie a produkty, ktoré sú prístupné prostredníctvom našej webovej stránky www.e-learning.wz.sk.
Informácie o postupoch v oblasti osobných údajov nájdete v časti Ochrana osobných údajov, vrátane našich zásad a vyhlásenia používania súborov cookies. Vaše osobné údaje môžeme zhromažďovať a používať v súlade s týmito zásadami.
II. Vymedzenie pojmov
Celoživotné vzdelávanie sú všetky aktivity, ktoré sa uskutočňujú v priebehu života s cieľom zlepšiť vedomosti, zručnosti a schopnosti. Celoživotné vzdelávanie ako základný princíp výchovy a vzdelávania uplatňovaný vo vzdelávacej sústave Slovenskej republiky tvorí
a) školské vzdelávanie a
b) ďalšie vzdelávanie nadväzujúce na stupeň vzdelania dosiahnutý v školskom vzdelávaní.
Ďalším vzdelávaním je vzdelávanie vo vzdelávacích inštitúciách ďalšieho vzdelávania (ďalej len „vzdelávacia inštitúcia“) nadväzujúce na školské vzdelávanie alebo iné vzdelávanie, ktoré nadväzuje na školské vzdelávanie. Ďalšie vzdelávanie umožňuje získať čiastočnú kvalifikáciu alebo úplnú kvalifikáciu alebo doplniť, obnoviť, rozšíriť alebo prehĺbiť si kvalifikáciu nadobudnutú v školskom vzdelávaní, alebo uspokojiť záujmy a získať spôsobilosť zapájať sa do života občianskej spoločnosti. Úspešným absolvovaním ďalšieho vzdelávania nemožno získať stupeň vzdelania.
Ďalšie vzdelávanie sa uskutočňuje v štátnom jazyku a podľa záujmu účastníkov ďalšieho vzdelávania a možností vzdelávacích inštitúcií aj v inom ako štátnom jazyku.
Vzdelávacím programom ďalšieho vzdelávania (ďalej len „vzdelávací kurz“) ucelený program určovania, naplňovania a overovania cieľov, obsahu, metód a foriem vzdelávacieho procesu, jeho hodnotenia, organizácie a riadenia; vzdelávací program môže byť členený na moduly.
Modulom vzdelávacieho kurzu samostatná, ucelená, záväzná, časová a obsahová vzdelávacia jednotka vzdelávacieho kurzu.
Odborným garantom vzdelávacieho kurzu (ďalej len „odborný garant“) je fyzická osoba, ktorá na základe a v rozsahu nadobudnutej odbornej spôsobilosti a lektorskej spôsobilosti zodpovedá za kvalitu projektu vzdelávacieho programu, za kvalitu jeho uskutočňovania a za koordináciu činnosti lektorov.
Lektorom vzdelávacieho kurzu (ďalej len „lektor“) je fyzická osoba, ktorá na základe a v rozsahu nadobudnutej odbornej spôsobilosti a lektorskej spôsobilosti uskutočňuje vzdelávaciu činnosť v oblasti ďalšieho vzdelávania.
Záverečnou skúškou akreditovaného vzdelávacieho kurzu (ďalej len „záverečná skúška“) overenie vedomostí, zručností a schopností účastníka ďalšieho vzdelávania v rozsahu schváleného vzdelávacieho kurzu a overenie spôsobilosti používať ich pri výkone odborných činností.
Dokumentáciou vzdelávacieho kurzu súbor písomných dokumentov, ktorými sa riadi a kontroluje proces vzdelávania, a súbor písomností, na základe ktorých vydáva vzdelávacia inštitúcia osvedčenie o absolvovaní akreditovaného vzdelávacieho programu (ďalej len „osvedčenie“).
Informačnou povinnosťou je povinnosť vzdelávacej inštitúcie poskytnúť bezplatne, úplne, správne, pravdivo a v ustanovených termínoch údaje súvisiace s uskutočňovanými vzdelávacími aktivitami ďalšieho vzdelávania Ministerstvu školstva, vedy, výskumu a športu Slovenskej republiky (ďalej len „ministerstvo“).
Druhy ďalšieho vzdelávania sú
a) ďalšie odborné vzdelávanie v akreditovanom vzdelávacom kurze, ktorý vedie k doplneniu, obnoveniu, rozšíreniu alebo prehĺbeniu kvalifikácie potrebnej na výkon odbornej činnosti,
b) rekvalifikačné vzdelávanie v akreditovanom vzdelávacom kurze, ktorý vedie k získaniu čiastočnej kvalifikácie alebo k získaniu úplnej kvalifikácie – odbornej spôsobilosti pre jednu alebo viac pracovných činností v inom povolaní ako v tom, pre ktoré fyzická osoba získala kvalifikáciu prostredníctvom školského vzdelávania,
c) kontinuálne vzdelávanie vo vzdelávacích kurzoch, ktorým si účastník ďalšieho vzdelávania doplňuje, rozširuje, prehlbuje alebo obnovuje kvalifikáciu ako predpoklad na výkon odbornej činnosti v súlade s osobitnými predpismi,
d) záujmové vzdelávanie, občianske vzdelávanie, vzdelávanie seniorov a iné vzdelávanie, ktorým účastník ďalšieho vzdelávania uspokojuje svoje záujmy, zapája sa do života občianskej spoločnosti a všeobecne rozvíja svoju osobnosť.
Vzdelávacie inštitúcie uskutočňujú akreditované vzdelávacie kurzy a neakreditované vzdelávacie kurzy.
Vzdelávacie kurzy sa môžu uskutočňovať prezenčnou, dištančnou alebo kombinovanou formou.
Pre všetky vzdelávacie kurzy akreditované podľa tohto zákona je ustanovený rozsah vyučovacej hodiny 45 minút. Ak sa praktické vyučovanie uskutočňuje na pracovisku fyzickej osoby alebo právnickej osoby, ktorá nie je vzdelávacou inštitúciou, trvá vyučovacia hodina 60 minút.
Vzdelávací kurz, ktorý sa nečlení na moduly alebo jeden modul vzdelávacieho kurzu zodpovedá minimálne desiatim vyučovacím hodinám.
Povinnosti vzdelávacej inštitúcie ďalšieho vzdelávania
Vzdelávacia inštitúcia, ktorá uskutočňuje v príslušnom kalendárnom roku ďalšie vzdelávanie, je povinná do 15. februára nasledujúceho roku poskytnúť ministerstvu údaje o počte zamestnancov zabezpečujúcich proces vzdelávania, o zdrojoch financovania vzdelávania, o vekovej a vzdelanostnej štruktúre účastníkov ďalšieho vzdelávania a o vzdelávacích činnostiach inštitúcie. Ministerstvo zverejní formulár na svojom webovom sídle najneskôr do 31. decembra príslušného kalendárneho roka.
Záverečná skúška akreditovaného vzdelávacieho programu a osvedčenie o absolvovaní akreditovaného vzdelávacieho programu
a) Vzdelávanie vo vzdelávacom kurze sa ukončuje záverečnou skúškou. Účastník ďalšieho vzdelávania môže vykonať záverečnú skúšku, ak absolvoval najmenej 75 % výučby.
b) Cieľom záverečnej skúšky je overenie vedomostí a zručností účastníka ďalšieho vzdelávania v rozsahu schváleného vzdelávacieho kurzu a overenie schopností vykonávať odborné činnosti, ktorých sa vzdelávací kurz týka.
c) Záverečná skúška sa uskutočňuje v písomnej forme, ústnej forme, praktickej forme alebo kombináciou všetkých foriem. Písomná forma a ústna forma záverečnej skúšky sa koná najneskôr do 15 dní po ukončení vzdelávania. Praktickú formu záverečnej skúšky možno vykonať aj v inom termíne.
d) Záverečná skúška, ktorá vedie k čiastočnej alebo úplnej kvalifikácii, sa koná pred skúšobnou komisiou. Skúšobná komisia má najmenej troch členov, ktorých vymenúva štatutárny orgán vzdelávacej inštitúcie alebo štatutárnym orgánom písomne poverená osoba. Záverečná skúška je verejná.
e) Predsedom skúšobnej komisie je odborný garant alebo lektor príslušného akreditovaného vzdelávacieho kurzu.
f) Členmi skúšobnej komisie sú fyzické osoby, ktorých odborná spôsobilosť sa rovná úrovni lektora. Za člena skúšobnej komisie nemôže byť vymenovaný kandidát, ktorému by pôsobením v skúšobnej komisii mohol vzniknúť konflikt záujmov.
g) Ak sa účastník ďalšieho vzdelávania zo závažných dôvodov nemôže zúčastniť záverečnej skúšky v stanovenom termíne, môže vykonať záverečnú skúšku v náhradnom termíne určenom vzdelávacou inštitúciou, najneskôr však do 60 dní odo dňa ukončenia vzdelávania. Ak sa účastník ďalšieho vzdelávania nezúčastní záverečnej skúšky v náhradnom termíne, záverečnú skúšku vykonal neúspešne.
h) Účastníkovi ďalšieho vzdelávania, ktorý neúspešne vykonal záverečnú skúšku, povolí na jeho žiadosť vzdelávacia inštitúcia vykonať opravnú záverečnú skúšku. Vykonať opravnú záverečnú skúšku možno len raz. Opravná záverečná skúška sa uskutoční najneskôr do 30 dní odo dňa neúspešného vykonania záverečnej skúšky.
i) Vzdelávacia inštitúcia vydá na základe úspešného vykonania záverečnej skúšky absolventovi akreditovaného vzdelávacieho programu osvedčenie, ktoré platí na celom území Slovenskej republiky.
j) Osvedčenie je verejnou listinou a vydáva sa na dobu neurčitú. Jeho platnosť nemožno obmedziť ďalšími povinnosťami.
k) Vzdelávacia inštitúcia vedie register účastníkov ďalšieho vzdelávania.
Spotrebiteľská zmluva je každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára dodávateľ (poskytovateľ kurzu) so spotrebiteľom (účastníkom kurzu).
Dodávateľ/poskytovateľ kurzu (predávajúci) je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
Kupujúci/spotrebiteľ (účastník kurzu) je fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar alebo služby pre osobnú potrebu alebo pre potrebu príslušníkov svojej domácnosti.
Kupujúci/podnikateľ (účastník kurzu) je právnická osoba alebo fyzická osoba podnikateľ, ktorá koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti a nakupuje tovar alebo služby za účelom podnikania.
III. Osvedčenie a certifikát o absolvovaní vzdelávacieho kurzu
Osvedčenie o absolvovaní akreditovaného vzdelávacieho kurzu získa účastník kurzu po úspešnom absolvovaní online kurzu t. j. dištančnou formou vzdelávania alebo prezenčnou formou vzdelávania po odprezentovaní kurzu lektorom alebo garantom, prezretím všetkých videí kurzu… A úspešným absolvovaním záverečnej skúšky na 60% (60 bodov) s celkového počtu 100% (100 bodov).
Certifikát o absolvovaní vzdelávacieho kurzu získa účastník kurzu po úspešnom absolvovaní online kurzu t. j. dištančnou formou vzdelávania alebo prezenčnou formou vzdelávania po odprezentovaní kurzu lektorom a prezretie všetkých videí kurzu a úspešné absolvovanie testov, ak sú k dispozícií.
Záverečná skúška neakreditovaného vzdelávacieho kurzu sa nekoná po absolvovaní vzdelávacieho kurzu obdrží účastník vzdelávacieho kurzu certifikát.
IV. Registrácia účastníka kurzu a výukové materiály vzdelávacieho kurzu
Akadémia IT a Manažmentu je vzdelávacia inštitúcia poskytujúca vzdelávacie kurzy prezenčnou a dištančnou formou pre dospelých používateľov, ktorá učí prevažne počítačové a manažérske kurzy, ďalej obchodné, účtovné, administratívne kurzy… Poskytuje dištančné vzdelávanie kurzov online z pohodlia domova.
Žiaci a študenti sa môžu zúčastňovať vzdelávania v rámci doučovania a záujmových krúžkov.
Objednávkou vzdelávacieho kurzu súhlasíte s podmienkami vzdelávacej inštitúcie Akadémia IT a Manažmentu Rimavská Sobota.
Účet účastníka kurzu
Účastník kurzu je povinný sa zaregistrovať na našej webovej stránke www.e-learning.wz.sk a poskytnúť nám pravdivé osobné údaje k vytvoreniu účtu účastníka kurzu.
Ak sa domnievate, že váš účet bol napadnutý, okamžite nás kontaktujte. Na vytvorenie vášho používateľského účtu budeme potrebovať nasledujúce informácie a to: meno a priezvisko, emailová adresa… Vo vašom používateľskom účte si môžete zobraziť: vaše údaje, vaše objednávky.
Ak je účastník kurzu, ktorý je podnikateľ a má záujem vzdelávať zamestnancov, musí kontaktovať poskytovateľa kurzu na e-mail: kornel.kuvik@post.sk o počte vzdelávaných zamestnancov a ich osobných údajoch!!!
Účastník kurzu môže v rámci registrácie na webovej stránke www.e-learning.wz.sk a následným prihláseným sa na webovej stránke www.e-learning.wz.sk používať online vzdelávanie priamou účasťou lektora na výuke vzdelávacieho kurzu a prehliadať výukové materiály na vzdelávací kurz.
Výukové materiály sú e-knihy vo formátoch EPUB, PDF, MOBI, PPTX, DOCX, XLSX a bežné knihy, poskytovateľ kurzu si vyhradzuje právo použiť k stiahnutej e-knihe, videu, prezentácii identifikačné údaje, ktoré identifikujú nákup. Poskytovateľ kurzu zhromažďuje a vedie osobné údaje ako meno, priezvisko, e-mail… účastníka kurzu na základe jeho registrácie na stránke www.e-learning.wz.sk. Účastník kurzu s vedením jeho osobných údajov súhlasí potvrdením objednávky vzdelávacieho kurzu.
Výukové materiály budú sprístupnené po registrácií účastníka kurzu do 24 hodín. Sprístupnenie výukového materiálu a online vzdelávania účastníkovi kurzu je zaslaním prihlasovacích údajov (login a heslo) na e-mail účastníka kurzu, ktorá slúži na prihlásenie sa na webovej stránke vzdelávacej inštitúcií www.e-learning.wz.sk. Sprístupnením výukového materiálu je možnosť po prihlásení do svojho účtu prehliadať výukové materiály. Na správne fungovanie elektronického obsahu je nutné mať internetové pripojenie, PC alebo notebook s operačným systémom Windows 7, 8,10,11 a prehliadačom webových stránok napr. Chrome, Firefox, Opera….
V. Autorské práva
Poskytovateľ kurzu umožní účastníkom kurzu prehliadanie výukových materiálov a online vzdelávanie cez webovú stránku vzdelávacej inštitúcie www.e-learning.wz.sk výhradne na úspešné absolvovanie vzdelávacieho kurzu. Poskytovateľ kurzu si vyhradzuje autorské práva k online vzdelávaniu a k výukovým materiálom súvisiacich s online vzdelávacím kurzom. Výukový materiál si môže účastník kurzu neobmedzene prezerať po dobu trvania vzdelávacieho kurzu. Účastník kurzu nemôže predávať, prenajímať, požičiavať, šíriť, distribuovať… výukový materiál ani online vzdelávanie tretej osobe. Výukové materiály a online vzdelávanie na webovej stránke www.e-learning.wz.sk sú chránené právnymi predpismi o autorských právach a ochranných známkach. Ak nie je uvedené inak, výukový materiál a online vzdelávanie je chránený autorským zákonom.
Zákaz šírenia výukového materiálu a online vzdelávania sa týka fyzických osôb (účastníkov kurzu) ako aj konkurenčných vzdelávacích inštitúcií a podobne. Neoprávnené používanie výukových materiálov a online vzdelávania zo stránky www.e-learning.wz.sk predstavuje porušenie autorského práva, ktoré má občianskoprávne, ako aj trestnoprávne dôsledky.
VI. Akcie a zľavy vzdelávacích kurzov
Účty s osobnými údajmi vedie prevádzkovateľ/poskytovateľ kurzu. Poskytovateľ kurzu môže poskytnúť zľavu na vzdelávací kurz prípadne splátky na základe dohody s účastníkom kurzu. Tiež poskytuje akcie 1 + 1 kurz zadarmo t.j. pri objednaní vzdelávacieho kurzu získa účastník kurzu po úspešnom dokončení kurzu možnosť ďalšieho vzdelávacieho kurzu zadarmo.
Akciové ponuky a zľavy sa nevzťahujú na programy a projekty ZRUČNOSTI PRE TRH PRÁCE alebo iné vzdelávacie projekty úradom práce, keďže tieto kurzy hradí úrad práce.
VII. Platobné podmienky vzdelávacích kurzov
Cena vzdelávacích kurzov nie je uvádzaná vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH), vzdelávacia inštitúcia nie je platcom DPH.
Vystavenie osvedčenia/certifikátu o absolvovaní kurzu v anglickom jazyku je za poplatok 25,00 Eur.
Záverečná skúška akreditovaného vzdelávacieho kurzu je zadarmo. Cena za opravný termín skúšky je od 50,00 Eur podľa absolvovaného vzdelávacieho kurzu.
Cenu za vzdelávací kurz účastník kurzu zaplatí poskytovateľovi kurzu
- Bankovým prevodom na účet
- Online platobnou bránou/elektronické platby
- Na faktúru so splatnosťou 14-30 dní
- v hotovosti v sídle vzdelávacej inštitúcií (poskytovateľa kurzu)
VIII. Uzatvorenie zmluvy – objednávka
Záujemca o kurz si môže objednať rekvalifikačný kurz cez prihlásenie prostredníctvom online prihlášky, ktorú nájde na web stránke www.e-learning.wz.sk v sekcií “Kontakt”. Po prijatí objednávky záujemcovi o kurz zašleme potvrdenie objednávky a pokyny k úhrade vzdelávacieho kurzu na e-mail záujemcu o kurz. Kurz hradí v plnej výške úrad práce (ÚPSVaR) cez projekt “ZRUČNOSTI PRE TRH PRÁCE”.
Záujemca o kurz, ktorý je samoplatca si môže objednať vzdelávací kurz z katalógu vzdelávacích kurzov na webovej stránke www.e-learning1.wz.sk. Vybratím konkrétneho vzdelávacieho kurzu a potvrdením objednávky vzdelávacieho kurzu následným vyplnením osobných a fakturačných údajov, ktoré následne môže ihneď uhradiť cez platobnú bránu, alebo dohodou s poskytovateľom kurzu.
Náš objednávkový systém na www.e-learning1.wz.sk pre samoplatcov je poloautomatizovaný. Objednávky a platby vždy kontrolujú a potvrdzujú naši zamestnanci. V prípade, že ich objednáte mimo pracovných hodín (napríklad neskoré nočné a ranné hodiny prípadne cez víkend) objednávku vám potvrdíme a kurz sprístupníme najbližší pracovný deň.
IX. Etický kódex a podmienky používania
Účastník kurzu je povinný sa oboznámiť s týmito všeobecno obchodnými podmienkami, ochranou osobných údajov ako aj s reklamačným poriadkom.
Účastník kurzu musí zabezpečiť vhodný počítač alebo notebook s operačným systémom Windows 7, 8, 10, 11 s prehľadávačom webových stránok ako Chrome, Firefox, Opera…, so zvukom a video prenosom cez internetové pripojenie. Prípadne aj iné príslušenstvo k počítaču a notebooku.
Zrušenie vzdelávacieho kurzu a registrácie
Pri nepoužívaní účtu viac ako 1 mesiac môže byť účet vymazaný
Úspešným absolvovaným vzdelávacieho kurzu
Na žiadosť účastníka vzdelávacieho kurzu
Neuhradením kurzu
Porušením týchto podmienok
Porušením etického kódexu
Vzdelávacej inštitúcií Kornel Kuvik, DiS. Akadémia IT a Manažmentu je účastník kurzu povinný dodržiavať zásady slušného chovania a etického kódexu, ako aj na sociálnych sieťach a webových stránkach ako je www.e-learning.wz.sk. V prípade nedodržania slušného správania a etického kódexu vám poskytovateľ kurzu zablokuje váš účet bez vrátenia kurzovného.
Poskytovateľ kurzu počas trvania vzdelávacieho kurzu poskytuje online konzultácie s lektorom a garantom vzdelávacieho kurzu pre účastníkov kurzu v prípade otázok a nejasností cez e-mail: kornel.kuvik@post.sk. Lektor zvyčajne odpovedá do 24 hodín. Po úspešnom absolvovaním kurzu ohodnotíte spokojnosť s kurzom.
X. Reklamácia
Záručná doba na tovar a služby je 24 mesiacov. Záručná doba plynie od prijatia tovaru alebo služby účastníkom kurzu. Poskytovateľ kurzu zodpovedá za vady, ktoré má tovar alebo služba pri jej prevzatí účastníkom kurzu.
Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má účastník kurzu právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Poskytovateľ kurzu je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Účastník kurzu môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu tovaru alebo služby, alebo ak sa vada týka len časti tovaru alebo služby, výmenu takej časti tovaru alebo služby, ak tým poskytovateľovi kurzu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo služby alebo závažnosť vady. Poskytovateľ kurzu môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť tovar alebo službu za novú.
Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby účastník kurzu mohol tovar alebo službu riadne užívať, má účastník kurzu právo na výmenu tovaru alebo služby alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú účastníkovi kurzu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však účastník kurzu nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady služby alebo pre väčší počet vád službu riadne využiť. Ak ide o iné neodstrániteľné vady služby, má používateľ právo na primeranú zľavu z ceny služby.
Ak má tovar alebo služba predávaná vadu, za ktorú poskytovateľ kurzu zodpovedá, má účastník kurzu namiesto práva na výmenu služby právo na primeranú zľavu. V prípade technických chýb a zjavných chybách pri cene má poskytovateľ kurzu právo odmietnuť predaj kurzu za takúto cenu. Poskytovateľ kurzu neručí a nezodpovedá za dostupnosť služieb poskytovateľa webhostingu a prihlasovanie cez sociálne siete Facebook, LinkedIn a Google. Poskytovateľ kurzu nie je zodpovedný za problémy a chyby na strane zákazníka. Poskytovateľ kurzu nie je zodpovedný za neznalosť práce s počítačom, prehliadačmi a informačnými technológiami zákazníka.
V prípade, že má zákazník technické problémy a nefunguje mu webová stránka vzdelávacej inštitúcií www.e-learning.wz.sk nahlási túto skutočnosť, čo najskôr na emailovú adresu kornel.kuvik@post.sk s popisom problému, technickými parametrami počítača, notebooku alebo zariadenia, ktoré používa na prístup do webovej stránky www.e-learning.wz.sk a to najmä: operačný systém a jeho edíciu spolu s verziou, prehliadač spolu s jeho verziou a prípadnými doplnkami prehliadača, veľkosť pamäte RAM, rozlíšenie obrazovky. K uvedeným informáciám doplní printscreen/screenshot/fotku obrazovky prípadne video, kde je zaznamenaná chyba.
Poskytovateľ kurzu si vyhradzuje 30 pracovných dní na vyriešenie reklamácie tohto technického problému za predpokladu, že ide o oprávnený problém na strane poskytovateľa.
Účastník kurzu môže uplatniť reklamáciu u poskytovateľa kurzu na webovej stránke www.e-learning.wz.sk v sekcií “Reklamačný formulár”, alebo písomnou formou prostredníctvom písomného oznámenia zaslaného na adresu Kornel Kuvik, DiS. Akadémia IT a Manažmentu, Mládeže 918/3, 979 01 Rimavská Sobota, alebo formou elektronickej správy zaslanej na emailovú adresu: kornel.kuvik@post.sk
Poskytovateľ kurzu je povinný pri uplatnení reklamácie vydať používateľovi potvrdenie. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak používateľ má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.
Ak používateľ uplatní reklamáciu, poskytovateľ kurzu alebo ním poverený zamestnanec alebo určená osoba je povinný poučiť používateľa o jeho právach podľa Občianskeho zákonníka. Na základe rozhodnutia účastníka kurzu, ktoré z týchto práv účastník kurzu uplatňuje, určí poskytovateľ kurzu spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má používateľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru alebo služby za iní tovar alebo službu.
Poskytovateľ vydá používateľovi písomný doklad o vybavení reklamácie najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
Účastník kurzu má právo podať sťažnosť na orgán dozoru nad činnosťou poskytovateľa kurzu t.j. Slovenská obchodná inšpekcia so sídlom: Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1 (e-mail: bb@soi.sk).
XI. Odstúpenie od zmluvy
V prípade ak účastník kurzu sa nezúčastní rekvalifikačného kurzu z vážnych dôvodov cez projekt úradu práce (ÚPSVaR) “ZRUČNOSTI PRE TRH PRÁCE” bude prepočítaná cena kurzovného na základe odučených hodín rekvalifikačného kurzu. Týmto ale účastník kurzu cez úrad práce nebude poškodený.
Účastník kurzu, ktorý je spotrebiteľom nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je poskytnutie vzdelávacieho kurzu, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom používateľa a používateľ vyhlásil, že bol riadne poučený a oboznámený so “ Všeobecnými obchodnými podmienkami” vzdelávacieho kurzu, pričom vzdelávací kurz si zakúpil z vlastnej a dobrovoľnej vôle. Ukončenie zmluvy dôjde po úplnom poskytnutí služby vzdelávacieho kurzu bez náhrady ceny vzdelávacieho kurzu. Ak sa účastník kurzu nezúčastní zakúpeného vzdelávacieho kurzu bez vážneho dôvodu, poskytovateľ kurzu bude brať takéto konanie ako by sa účastník kurzu zúčastnil vzdelávacieho kurzu, avšak bez nároku na osvedčenie/certifikát a vrátenia peňazí za zakúpený vzdelávací kurz.
Nespokojnosť s lektorom, video alebo audio kvalitou kurzu, obsahom a témou kurzu, spôsobom firemnej a lektorskej komunikácie, názormi lektorov nie je dôvodom pre zrušenie kurzu a vrátenie peňazí za vzdelávací kurz.
XII. Záverečné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky platia pre účastníka vzdelávacieho kurzu a poskytovateľa vzdelávacieho kurzu cez webovú stránku vzdelávacej inštitúcie www.e-learning.wz.sk a www.e-learning1.wz.sk.
V Rimavskej Sobote dňa: 28.10.2024